Сроки исполнения заказа:

• При оформлении заказа по каталогам ОТТО, Heine, Apart, Alba moda и т.д. сразу проводится проверка наличия вещей на складе в Германии. В случае подтверждения наличия заказываемой вещи, срок поставки составляет 2-4 недели! Если в момент проверки заказанная вещь отсутствует на складе в Германии,срок поставки может составить до 2-х месяцев, и только по истечение 6 недель с момента заказа(при условии, что статус данной вещи « ожидание» ) клиент может оформить отказ от нее, позвонив по телефону. В противном случае, при поступлении данного заказа, клиент должен оплатить сервисный сбор. Если Ваш заказ состоит из нескольких позиций, то в рамках вышеуказанного срока, поставка может осуществляться частями. Доставка крупногабаритных товаров производится в течении 1-3х месяцев. Доставка крупногабаритных товаров по Киеву осуществляется за счет клиента. Сборка мебели не производится. Хранение крупногабаритного товара не предусматривается.

•Срок поставки из интернет магазинов Германии в основном составляет от 2-х недель и до 2,5 месяцев. Исключение составляет магазин H&M, товары из этого магазина могут доставляться дольше указанных сроков.

*В случаях форс-мажорных ситуаций срок доставки может быть увеличен.

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!
При всех наших стараниях, мы не можем гарантировать, что заказанные Вами товары будут всегда поставляться быстро и в полном объеме Вашего заказа. Иногда покупательский спрос обгоняет поступление товаров или поставщик не доставляет их вовремя на склады в Германии, или строгий контроль качества не пропускает ту или иную партию товаров. Мы сами сожалеем о таких непредвиденных случаях, так как они приводят к снижению оборота нашего предприятия. Но мы не можем в такой ситуации избавить наших клиентов от огорчения. Заранее приносим свои извинения на тот случай, если не сможем в полном объеме выполнить Ваш заказ. Чем раньше (от начала сезона) Вы сделаете заказ, тем больше вероятность получения его полностью.

Оплата заказа:
•Оплата производится во время получения клиентом заказа в ЕВРО или в гривне, по коммерческому курсу на момент оплаты.  Оплата по безналичному расчету, по курсу на момент совершения операции (в этом случае клиент оплачивает сумму заказа + 2%).

Для заказов товаров, стоимость которых выше 200 евро или общая сумма заказов, находящихся в работе (невыполненные заказы) составила 300 евро и более, потребуется предоплата в размере 20-50%, как подтверждение заказа. При заказе от 500 евро или заказе товаров с оплатой за вес, необходима 100% предоплата заказанных вещей. Если клиент не внес предоплату в течение 3-х банковских дней, его заказ автоматически аннулируется. Не принимается в работу новый заказ, если на складе находится товар, не выкупленный более 10 дней со дня извещения. Предоплата может понадобиться в случае, если Вы своевременно не выкупили ранее поставленный товар. Не принимаются заказы на оружие, мобильные телефоны, путешествия.

• Если Вы внесете предоплату, сумма будет зафиксирована в евро на момент внесения оплаты. Таким образом, Вы будете застрахованы от подорожания товара в гривне при росте курса евро.

•Для интернет магазинов: 1. До поступления на склад в Германии необходимо внести предоплату в размере 50% от суммы заказа.
2. Окончательный расчет по прибытии заказа в Украину.